本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》规定，总结南平市人民政府办公室2024年政府信息公开工作情况。报告内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分内容，所列政府信息公开数据统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

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一、总体情况

（一）主动公开。2024年主动公开上网文件127件，其中规范性文件18件。一是加大政策宣传解读。聚焦政府出台惠企利民的政策知晓度，联合闽北日报、政务新媒体等渠道做好政策宣传解读，切实将惠企利民政策宣传落地，共发布重要政策文件文字解读17份，政策解读图解15份，发布视频解读2期、音频解读11期、领导访谈解读4期。二是强化重点领域信息公开。及时主动公开涉及群众切身利益的相关信息，围绕社会保险、就业创业、卫生健康等民众关注的内容，发布信息246条。抓好财政信息公开，开设惠民惠农财政资金直达基层专栏，及时公开财政资金直达基层情况。三是强化基层政务公开。全市县级政务服务中心、乡级便民服务中心全面开设政务公开服务专区，建立健全通过窗口解答群众和企业政策咨询的工作机制。搭建政策解读咨询专区，为企业群众提供“一号答”“一站式”政策解读咨询服务。

（二）依申请公开。畅通当面提交、邮寄提交、在线提交三种依申请公开渠道，注重与申请人的沟通，加强与司法机关、市直部门的联动，准确把握政策要求及业务详情，确保及时准确答复。全年共办理信息公开申请18件，答复18件，办结率100%。

（三）政府信息管理。完善政策文件库建设，按发布机构、主题、发布年份等六个类别，集中展示政策文件。开设政策文件专栏，建设了行政规范性文件库，及时做好历史行政规范性文件动态调整和集中发布工作，集中公开现行有效行政规范性文件214件。加强政策文件梳理汇总，围绕企业开办、减税降费、就业创业、民生保障、招生入学等热点问题，收集汇总各领域政策文件和解读材料。

（四）政府信息公开平台建设。一是加强政府网站及政务新媒体运维管理，优化升级网站栏目设置，强化信息公开和服务功能。2024年网民通过“政府网站曝光台”“我为政府网站找错”平台反映问题15件。二是做好政府公报编印工作。编发《南平市人民政府公报》6期，在市政府门户网站首页展示政府公报，提供目录导航、内容检索及历史数据下载服务。三是规范政务热线管理。持续做好12345热线工作，提供“7×24”小时的全天候人工服务。2024年全市共受理办结12345热线诉求42万余件，及时查阅率达100%、按时办结率达99.99%、群众满意率达99.71%。

（五）监督保障。一是抓好培训指导。督促部门按要求及时做好依申请公开答复办理，完善政府网站栏目信息，及时做好信息主动公开；组织召开政务公开培训会，共112人次参加。二是抓好政府信息公开制度落实。健全政府信息发布制度，将主动公开、依申请公开、政策解读发布的及时性和准确性等方面情况作为政务公开的重要内容纳入年度绩效考核。三是严格落实政府信息公开社会评议和责任追究制度。积极主动接受社会评议，未发生相关责任人责任追究问题情况，未出现违反有关法律规定、造成不良影响或者严重后果的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，南平市政府办公室政府信息公开工作取得一定成效，但对照企业、群众期盼，在新形势下做好政务公开工作，还存在一些问题和不足，主要是：一是政策解读质量仍需提升；二是基层政务公开基础仍需增强；三是部门依申请公开答复仍需加强。

下一步，将重点做好以下工作：一是提升政策解读质量。通过新闻发布、在线访谈、媒体解读等方式做好解读，注重政策背景、目标和要点等方面的分析，提高政策解读的针对性、科学性。开展重要政策及解读的精准推送，依托“惠企政策直通车”等平台，将惠企政策精确推送到全市企业。二是加强政务公开培训。针对基层政务公开人员流动性大的特点，梳理政务公开制度落实要点、工作清单，明确工作任务要求，防止工作交接出现断档，持续推进生态环境、教育卫生、涉企服务等重点领域的信息公开。三是加强依申请公开指导。完善依申请公开答复程序，加强答复书的审核，依法规范做好依申请公开。

六、其他需要报告的事项

     按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。