本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令711号，以下简称《条例》）、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》规定，总结南平市信访局2021年政府信息公开工作情况。报告内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议或行政诉讼情况、存在的问题及改进情况等五个部分内容，所列政府信息公开数据统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

南平市信访局2021年度政府信息公开工作年度报告全文在“中国·南平”网站（http://www.np.gov.cn/）政府信息公开专栏公布。若有疑问或意见，请与南平市信访局办公室联系。

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一、总体情况

2021年，南平市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大及十九届历次全会精神，按照市委市政府和省信访局的部署，紧密联系信访工作实际，认真贯彻执行新《条例》以及市政府有关信息公开的要求，加强组织领导、强化工作措施、健全公开制度，充分发挥公开平台作用，狠抓制度落实，不断推进政府信息公开工作。

（一）严格落实政府信息公开

1. 主动公开政府信息。2021年度我局主动公开政府信息共1条，历年累计主动公开政府信息8条，依法公开信息公开指南、政府信息公开年报、预决算及三公经费、依申请公开表格及流程图、政府采购、人事信息和其他应主动公开信息等各类政府信息，主要在“中国·南平”网站的政府信息公开专栏进行公开，并将电子文本和纸质文件送交市档案馆、市图书馆，供市民查阅我局政府信息。

2. 依申请公开政府信息。我局提供信函、网络、电话等多种申请渠道，2021年未收到政府信息公开申请。

3. 按时报送信息数据。2021年度我局公开的每条政府信息均按要求准确做好数据统计，并及时向市图书馆、档案馆报送纸质文本和电子文本，方便市民查阅。同时通过“省政务公开情况统计报表报送系统”，每季度按时报送政府信息公开工作情况。

4. 积极开展政策解读。一是丰富政策解读平台和形式。发挥好市信访局微信公众号网络宣传作用，在局微信公众号上实时更新工作动态、解读政策法规讯息。2021年共发布相关信息80余条；二是局领导积极参与中国南平网在线访谈。2021年11月，局党组成员、副局长何寿忠同志就“民有所呼 我有所为12345筑牢民意连心桥”接受“中国·南平”网站在线访谈并与网民进行在线交流。

（二）深入推进政务公开工作

我局高度重视政府信息公开工作，始终将政务公开工作作为一项重要工作，摆上重要议事日程，对政务公开工作常思常议。建立局机关“一把手亲自抓，分管领导重点抓，其他领导协同抓，科室负责人具体抓”的工作格局，成立政府信息公开领导小组，由局主要领导任组长，对政务公开工作常思常议，确定一名副职领导具体分管。

（三）完善政府信息管理工作

1. 规范日常工作。我局政务公开日常工作依托局办公室，确定专人负责主动公开政府信息发布工作、报送工作和依申请公开受理工作等政府信息公开日常具体事务。同时坚持“谁公开，谁审查”“谁公开，谁负责”原则，严格按照政府信息保密工作和信访工作自身实际情况要求，对准备向外公开的信息进行保密审查，填写《信息发布保密审查表》，认真审查阅批，确保“上网信息不涉密，涉密信息不上网”。在工作经费投入上，我局未开设自身门户网站，政务公开工作主要依托“中国·南平”网站，故未在网站维护上产生大额经费，但有充足的一般性工作经费保障政务公开日常工作的开展。

2. 广泛听取意见。2021年11月，局党组成员、副局长何寿忠同志就“民有所呼 我有所为12345筑牢民意连心桥”接受“中国·南平”网站在线访谈并与网民进行在线交流，积极听取网民提问与意见建议。

3. 加强监督保障。为推进和规范预决算信息公开，强化社会监督，建立透明预算制度，我局在政府门户网站设立预决算公开专栏并保持长期公开状态，及时公开预决算信息便于社会工作查询监督。

（四）深化公开平台建设

1. 提升政府网站服务水平。我局未开设自身门户网站，主要通过“中国·南平”网站开展政务公开工作，2021年度我局严格落实网络意识形态责任制，按照政府信息保密工作和信访工作自身实际情况要求，对准备向外公开的信息进行保密审查，填写《信息发布保密审查表》，认真审查阅批，确保“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保我局政务公开工作切实有序进行，持续提升政府网上履职能力和服务水平。

2. 积极拓展利用政务新媒体。2021年度我局积极拓展利用局微信公众号做好信息发布、政策解读和业务服务工作，共发布80余条微信公众号和政务头条号文章，通过不同形式、不同角度，展示我市信访工作动态、工作亮点。同时利用局微信公众号开辟业务查询、受理和监督，群众可直接通过南平市信访局微信公众号表达信访诉求、对信访件进行查询、跟踪和评价。

3. 大力推进网上信访服务。总结推广合理合法初信初访诉求“最多投一次”阳光信访工作机制，严格落实推进网上信访责任制，推动网上信访成为信访主渠道，推进群众信访问题及时就地解决。持续深化“随手拍”和12345便民服务平台建设，“随手拍”和12345便民服务平台工作实效不断提升，群众满意度持续提高，群众通过“随手拍”和12345便民服务平台反映诉求的意愿明显增强。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但还存在着一些差距和不足。

（一）工作中存在的主要问题和困难。

1. 因信访工作性质具有一定的特殊性，因此对主动公开的政府信息标准界定还不够明晰；

2. 工作机制还需进一步健全，需结合我局工作实际，不断完善。

（二）具体解决办法和改进措施。

1. 加大公开力度。以人民群众普遍关心的事项作为重点，进一步扩展我局政府信息公开的深度和广度，全面、主动地公开涉及群众切身利益和公共政策的事项充分满足群众信息需求。

2. 加强学习培训。开展相关培训，组织各科室学习政府信息公开工作知识，进一步提高全局干部职工对政务工作重要性和必要性的认识，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访。

3. 完善公开机制。进一步规范各项公开程序，加强各科室协调配合，形成工作合力，推进责任落实。

     六、其他需要报告的事项

    按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

南平市信访局2021年政府信息公开工作年度报告